Apesar dos lucros grandiosos, o Itaú justifica a medida como parte de sua adaptação ao cenário bancário digital, priorizando aplicativos e internet banking. O SEEB-MA considera essa decisão inaceitável diante do sólido desempenho financeiro do banco.

A agência da Rua da Paz, localizada em um prédio histórico, levanta preocupações sobre o possível abandono do local, enquanto a agência da Cohama, próxima ao Mateus, será desocupada, ainda sem nada previsto para o futuro do espaço.